Door verder te klikken op onze website, accepteer het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken door ons en derden en de verwerking van persoonsgegevens via deze cookies om I)het gedrag van bezoekers vast te leggen en te analyseren om de websites en apps te verbeteren, II)het mogelijk te maken content via social media te delen en III)de inhoud van haar websites en advertenties beter af te stemmen op jouw interesses en IV)om informatie te verzamelen over jouw voorkeuren en de informatie toe te voegen aan jouw klantprofiel. Zo kunnen we je ook buiten onze website relevante aanbiedingen doen. Sluit melding.
Ga terug naar de homepage

Top 5 veelgestelde vragen

  • cross
    Hoe plaats ik een bestelling?
  • cross
    Wat is de levertijd van mijn bestelling?
  • cross
    Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
  • cross
    Hoe stuur ik een artikel retour?
  • cross
    Hoe meld ik mij aan voor de nieuwsbrief?
callcenter agent
Kom je er niet uit?

Je kunt onze klantenservice bereiken via info@groupdeal.nl of bel naar 020 - 211 1480

Ma t/m do van 09.00 - 17.00 uur
en op vr van 09.00 - 16.00 uur.

Veelgestelde vragen

Vind hieronder het antwoord op veel van uw vragen, of neem direct contact op voor meer informatie.

Bestellen en betalen
cross

Bezorgen
cross

Retourneren & Annuleren
cross

  • cross
    Artikel retourneren

    Hoe stuur ik een artikel retour?

    Ben je toch niet helemaal tevreden met de artikelen die je hebt ontvangen? Retourneren kan gemakkelijk, binnen het wettelijke zichttermijn van 14 dagen, online via de verzendbevestiging e-mail van je bestelling, of klik hier. Zodra je alle stappen hebt doorlopen is de retourprocedure afgerond en kan je je pakket retour sturen. Lukt het niet om te retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@groupdeal.nl of bel naar 020 - 211 1480.

    Het retour sturen van een artikel kan alleen als het nog niet in gebruik is genomen en als het artikel in originele verpakking retour wordt gestuurd.

    Let op: na het retourneren dien je de Track & Trace-code goed te bewaren. Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden indien de retourzending vermist raakt en je geen Track & Trace-code kunt doorgeven.

    Moet ik betalen voor het retourneren van artikelen?

    Indien je een artikel binnen het wettelijke zichttermijn van 14 dagen retour stuurt, ontvang je de kosten van het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke aankoop retour. Eventuele kosten die gemaakt worden voor het retour sturen en/of ophalen van het artikel zijn voor eigen rekening. Is het artikel defect of beschadigd? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@groupdeal.nl of bel naar 020 - 211 1480.

    Wat is het retouradres?

    Wanneer je de artikelen online hebt aangemeld als retour, ontvang je verdere informatie over het retouradres. Voor meer informatie over het retourproces, zie ' Hoe stuur ik een artikel retour?'.
  • cross
    Verwerking retour
  • cross
    Bestelling ruilen
  • cross
    Bestelling annuleren
  • cross
    Verwerking annulering
  • cross
    Verkeerde artikel ontvangen

Garantie
cross

Nieuwsbrief
cross

Mijn gegevens & Service
cross

Contact
cross